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黑猫投诉:移动公司在没任何通知的情况下强制停机有话费的手机。

发布时间:2019-05-27 00:38 来源:未知 编辑:admin

  真不知道是说黑猫投诉平台 好用,还是我们当地的移动公司和部分移动客服不作为,跑了一次营业厅,打了6次10086人工客服,等了几天没结果,现在好了,谢谢黑猫投诉平台及在黑猫工作的移动工作人员,谢谢!

  “用户7152284510”投诉“中国移动”,要求快速处理,开通服务,目前投诉已解决。

  消费者“用户7152284510”在5月21日向黑猫投诉平台反映:“ 本人于2019年3月底在路边移动代理点上的号码,月套餐费18元的,一直未使用,在2019年5月18号晚间使用时发现此号码停机了,以为是欠费停机,当时也没想那么多就充值了50元人民币,等了两个小时,再拨打电话发现还是回复欠费停机,于是我就打1008***查询线人工询问,说是我号码有违规行为被移动公司强制停机了,这个要去营业厅才能处理。 于是我2019年5月19号当天下午3点去移动营业厅询问,工作人员说是这个手机号疑似违规被强制停机了,要我写个以后不再违规的保证书,他们传到移动后台由后台开通,要我回去等就好了,于是我回去了,但是直到5月20号下午4点都没开通,也没人联系我,我就又打10086询问,10086的客服说让我留个联系方式帮我传到他们后台,不一会,下午6点10086回复我另外一个电信的手机问我事件详情,我如实说了,他查询了一下说没收到关于我那个手机号的任何信息及申请。 申诉无门,朋友推荐的这个平台,希望有用,希望移动公司的人能看到并尽快帮我处理。 ”

  消费者“用户7152284510”在5月21日向黑猫投诉平台再次反映:“凭本人身份证实名认证上的手机号,从上号当天开始手机及号码没离开过本人,也没拨打过任何电话(打过本人另一个手机号,但只是为了看号码,并没有接通),没有发过短信息,只是接了个微信的验证码,不知道号码怎么就违规了。”

  商家“中国移动10086”5月21日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。”

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