您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:二四六天天好彩手机版 > 停机 >

电话不欠费为啥常被停机?

发布时间:2019-06-07 10:58 来源:未知 编辑:admin

  新文化300336股吧)讯高价购买的手机号卡,买到手后却多次遭遇“被停机”,这件事让不少“长城移动”的用户大为苦恼。昨日上午,多名“长城移动”的用户向本报反映,自己使用的电话卡无故被停机,而且在短时间内多次被停。

  15日上午9点左右,十余名“长城移动”电话卡的使用者来到吉林通信管理局门口,准备向通信运营商的上级部门反映情况。

  “这些人只是一小部分,我们建了一个群,群里面已经一百多人了,都遭遇到类似情况。”一名陈姓女士表示,她手机卡是在去年年末买的,当时花了数千元,如今刚使用半年就已多次被停机。

  “这个卡是长城移动推出来的,当时有个优惠,117元包月,电话全国范围随便打,所以我才花高价买的这个卡。”陈女士说。

  6月1日晚,陈女士的手机突然停机,“一开始我以为是欠费了,后来一查没欠。”陈女士称,停机前她接到了一条短信,“短信的意思是,我的号码可能存在虚假登记、疑似商用、诈骗等情况,为了核实,所以进行停机处理,但我是身份证实名办理的怎么可能虚假登记!”

  6月5日,陈女士到南昌路附近的一家“长城移动”营业厅验证了身份,不到一分钟她的手机号就解封了。原本以为没事了,但6月13日晚上,她的手机又无缘无故被停机,这让她十分气愤。

  “我不欠费你半个月停我两次,所有亲戚朋友都找不到我,我父亲住院呢,出了事怎么办?”陈女士就是不明白,为啥通信运营商多次给客户停机。

  昨天,在吉林省通信管理局现场记者了解到,这些用户其实在14日当天就已去“长城移动”的营业厅咨询过,但对方没能给出答复。

  “我们首先联系的客服,客服说让我们拿着身份证和合同到营业厅解封,第一次去的时候确实给解封了,但这次再去就不给解了,说是要核查,还让我们改套餐。”一名姓张的用户表示,大家都对运营商的解决办法十分不满,因此15日一早,来到吉林省通信管理局反映情况。

  记者从部分用户手中的短信上看到,“长城移动”在进行停机处理前均给用户发了信息,信息内容为:“根据工信部、公安部、国家工商总局联合发布的《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》以及长城移动入网协议中的相关约定,您的号码可能存在虚假登记、疑似商用、疑似诈骗电话或身份信息被非法盗用的情况。为彻查整顿上述情况,我司将于即日起对您使用的号码做停机操作,请您在收到短信的7天内进行申诉反馈或选择到号码归属地营业厅退费。”

  在吉林省通信管理局信访部门登记的名单上记者看到,目前已经有近100个号码,而截至昨天中午,还有“长城移动”的用户陆陆续续前往该部门进行投诉。

  省通信管理局相关科室的工作人员已经对前来投诉的人员进行了登记,“不过我们是有流程的,需要一级级上报,而且群众反映的情况还需要进一步核实。”一名工作人员表示。

  15日下午,记者就此事咨询了“长城移动”的客服,客服人员表示,运营商对用户停机处理是根据工信部、公安部、国家工商总局联合发布的《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》的相关要求进行的,“用户解决的办法就是去营业厅,会有工作人员协助用户将问题以邮件的形式发送给总部,工作人员也会帮着用户进行相关手续拍照等取证流程,然后总部方面在7个工作日内给出处理结果。”客服人员表示,公司总部会对用户逐一进行核实,然后有专门的负责人员将处理结果通知给客户。

  针对此事,吉林吉翔律师事务所刘海波律师表示,若用户因手机卡未能实名登记导致停机的,应当自行承担责任;若因非法规政策原因导致手机卡停机的,应当由运营商移动公司承担违约责任。具体而言,就是给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

http://intachange.net/tingji/263.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有