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用户手机突然被停机 或因短信里写“赌”字

发布时间:2019-05-21 14:32 来源:未知 编辑:admin

  央广网10月15日消息,住在广州黄埔区的高先生15日这天成了大忙人,有多家媒体都在联系采访他。让他如此“走红”的原因却是他遇到的一件倒霉事——他的手机被中国移动停机了。

  高先生介绍,他今年69岁,是退休的技术干部,每天的阅读量很大,主要是从报纸、电脑、微信上看。“那天我看到有一篇报道是有记者问屠呦呦会不会去瑞典领奖,屠呦呦说不一定。我闲着没事,就给四个高中同学群发短信,内容是和你赌一把,你说屠呦呦会去领奖吗?只要回答会和不会就行了。但是,短信发送都失败了。”

  短信发送失败一开始并没有引起高先生的注意,直到前天上午,他发现自己手机停机了,查询之后发现并不是因为欠费。于是他到广州中国移动黄埔公园服务厅询问,有工作人员告诉他,可能是因为短信中含有敏感词“赌”,所以被识别为垃圾短信。

  中国移动方面称,可以取消高先生的停机状态,但客户如果被认定发送垃圾短信后,要写一个不再发垃圾短信的承诺书。但是高先生拒绝写承诺书,经过几番交涉,问题终于在10月15日基本得到解决。

  高先生告诉记者:“今天早上他们给我打电话说给手机通话功能恢复了,我说那我的经济和名誉损失该怎么赔偿?他们说要问领导。”

  记者向中移动客服了解到,如果用户发送广告、赌博、暴力、凶杀、恐怖等短信,会被视为发送垃圾短信。系统电脑自动抽取关键词,例如“赌”“银行卡”“暴力”“毒品”“财产”“金额”“发票”等都是敏感词。

  中国移动客服解释说,就算客户是给一个人发,后台系统要是识别到敏感词也会举报,然后发送给公安或者城管。“这些国家的执法部门说关掉这个号,我们就关掉这个号。而且不会通知用户,因为执法部门不允许我们通知。比如说谁犯法了,警察抓人之前肯定也不会提前通知。”

  中国移动方面回复说:“短信功能被停,是第一次的话现在有个快速处理通道,很快就会开通;第二次的话就需要拿着相关的证明到面访中心去签署协议。”

  据了解,为了有效打击与禁止垃圾短信,工信部要求移动、联通、电信三大运营商对垃圾短信的发送渠道进行监控。三大运营商根据公安机关提供的一系列关键词、敏感词进行先期过滤,拦截垃圾短信的传播。同时,工信部还要求运营商与正规信息服务提供商签订协议,反对短信欺诈。严厉处罚违规、失信的息服务商,并坚决取消其接入号码。

  2015年4月:北京的赵先生与朋友开玩笑,发了一条“要发票!请联系电话”的短信,随即在未经通知的情况下,被屏蔽短信功能30天。

  2014年:南京的彭先生手机短信功能被屏蔽,他为此奔走数月。移动客服人员称其发布了违规信息,却无法提供证据,均以“后台操作”为由拒不回答。

  2014年:浙江绍兴的王先生给同事群发短信,因为其中包含“发票”两字也在没有任何通知的情况下被屏蔽短信功能。

  电信分析师付亮认为,对付垃圾短信,应该让公安机关循着线索打击取缔那些发这些信息的公司,而不应该让运营商采取敏感词屏蔽的方法,因为它基本上无效。“技术上本身不支持严格区分哪个是好短信,哪个是坏短信,靠拦截解决不了问题。对于那些专门发违法犯罪短信的人来说,他们是靠这个吃饭的,会想尽办法绕开运营商的监管,比如发赌博信息,他可能不用“赌”字,二用其它的同音字。照样也能发出去。单纯靠堵的方式想解决垃圾短信问题其实是做不到的。”

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