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黑猫投诉:中国移动在没有告知本人的情况下强制性被停机严重影响

发布时间:2019-06-12 05:03 来源:未知 编辑:admin

  “匿名”投诉“中国移动”,要求尽快处理停机问题,其中涉诉金额79.4元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台反映:“本人2019年1月4号亲自去营业厅办理的号码‭138 8242 2291‬,身份证实名认证过的,4月19号早上10点多突然发现用不了网络,还以为是没线后,还是不能用,咨询了移动客服才知道被移动公司私自停机,里面还有线元,问其原因工作人员也说不清楚,4月20号客服打电话过来说资料不齐全,要去号码归属地办理,那请问我人在外地工作,要怎么过去?突然性的强制停机对我日常生活工作造成极大的困扰,该号码绑定的各种账号及资料,一时间让我如何处理?此号码本人亲自在营业厅手持身份证办理,并没有任何违规使用,并且还有一定余额,本人能为所描述的内容负责,强制停机前未提前告知本人,我认为已经严重损害个人利益并影响本人生活和工作,望中国移动可以给我个合理的处理方式!!!”

  消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“中国移动到底是想干嘛,一直不处理这个问题,移动客服承认本人电话是实名认证过的,但是又用信息不全的借口在没有通知本人的情况下随意停机,这不是打移动自己的脸吗,天天为了这个事情吃不好睡不好的,好几天了一直解决不了问题,就是这么对待十几年移动老客户的吗,你们这样做是会流失掉很多客户的”

  商家“中国移动10086”4月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经反馈,请您关注回复人员电话。”

  商家“中国移动10086”4月21日在黑猫投诉平台回复:“您的问题地市相关部门已受理,核实处理后会直接与您取得联系,请您耐心等待,感谢您的谅解。”

  消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“得不到解决方法,移动公司就是认为自己公司大,了不起,非法停用客户的手机号,仍然得不到有效的解决方法,真的是要被移动气死,客服说承认我的手机号是本人实名制过的,但是就是让本人回老家营业厅重新验证,什么霸王条款无缘无故停客户的机,让在外地的人专门为了手机号回老家处理可能吗”

  消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“本人19号早上10点被移动私自停机至今,所有的经济损失谁能承担,移动天不怕地不怕,每个月扣用户的月租,私自被停机不处理。”

  消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映:“我是实名认证的号,凭什么私自停我的机,说我信息不全请拿出证据来,哪个信息不全。”

  商家“中国移动10086”4月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,建议您耐心等待工作人员处理回复,感谢您的理解。”

  消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“巴中市本地移动公司巴州区广场店客服电话通知本人,让带本人身份证原件去本地营业厅,签署协议解除黑名单,她给不出任何理由封停本人的号码,本人账号实名认证过的,并无任何违法行为,凭什么不给理由就随意停机,我没有触犯任何法律为什么要签这个协议,她说不出为什么封停我的号码,还说只是通知我,有录音为证。依然解决不了随意被停机问题”

  消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“这个答复我很不满意,这么多天给我造成的各项损失谁来承担,我的号码绑定了银行卡,现4天使用不了,给本人造成严重的精神损害,要求中国移动向本人道歉并且尽快处理我号码停机问题,我没有欠移动一分钱,里面还有79元话费,就被移动随意停机,中国移动的做法实在让人很气愤,不把消费者看在眼里。”

  消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“此号码本人还开通了老家家里的宽带,请问没有实名认证我能开的了吗,现在有余额的情况下,就被中国移动随意加了黑名单,到底是要搞哪样,验证码什么的都用不了,废卡一张,逼着大家都还联通电信是吗??????还是要把我们在外地的消费者逼着跟西安奔驰车主一样,坐到你们总部门口去才行,才能重视这个问题!!”

  商家“中国移动10086”4月22日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导。”

  消费者“匿名”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“19号到今天23号了,还没有处理好,还是停机,里面还有余额,如果处理不好,烦请中国移动马上给我直接销号处理,退还余额79.4元,本人提供手持身份证原件,要么马上开机,在不处理我要打消费者投诉电话了”

  商家“中国移动10086”4月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题工作人员正在处理中,有处理结果后会及时联系您,请放心。”

  消费者“匿名”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映:“至今未解决问题,19号到今天24号了,还没有解决好,还是停机,移动如果实在处理不好这个问题,请中国移动给我直接销号处理,退还余额79.4元,本人提供手持身份证原件,要么马上开机,这么多天,实在被移动这个事情搞的没脾气了!”

  商家“中国移动10086”4月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们这边已经帮您再次上报,请您留意回复电话。”

  商家“中国移动10086”4月27日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经反馈,请您关注回复人员电话。 ”

  投诉详情:中国移动在没有告知本人的情况下强制性被停机,严重影响本人生活和工作

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